BitcoinVN unterstützt mehrere Anmeldemethoden. Die mit Ihrem Konto verbundenen Methoden finden Sie unter Sicherheit.
Verwenden Sie die mit Ihrem Konto verbundene Methode. Eine BitcoinVN-Passwortzurücksetzung kann den Zugriff auf Google, Telegram, eine Ethereum-Wallet oder ein anderes externes Konto nicht zurücksetzen.
E-Mail und Passwort
Wenn Ihr Konto ein Passwort hat, melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
Wenn Sie das Passwort vergessen haben:
- Öffnen Sie Passwort zurücksetzen.
- Geben Sie die bestätigte E-Mail-Adresse des Kontos ein.
- Öffnen Sie die E-Mail und folgen Sie dem Link.
- Wählen Sie ein neues Passwort.
Zurücksetzungs-E-Mails werden nur für Konten gesendet, die bereits ein Passwort haben. Wenn Sie normalerweise Google, Telegram, eine Ethereum-Wallet oder einen Magic Link verwenden, nutzen Sie stattdessen diese Methode.
Anmeldung per Magic Link
Magic Links sind für unterstützte E-Mail-Konten ohne Passwort vorgesehen.
- Öffnen Sie Per E-Mail anmelden.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos ein.
- Öffnen Sie die neu angeforderte E-Mail.
- Verwenden Sie den darin enthaltenen Anmeldelink.
Ein Konto mit Passwort erhält keinen Magic Link. Verwenden Sie die Passwortanmeldung oder Passwortzurücksetzung.
Leiten Sie Magic Links oder Authentifizierungscodes niemals weiter.
Anmeldung mit Google oder Telegram
Wählen Sie die entsprechende Schaltfläche auf der Anmeldeseite und verwenden Sie dasselbe Google- oder Telegram-Konto, das mit Ihrem BitcoinVN-Profil verbunden ist.
Wenn Sie darauf nicht zugreifen können, nutzen Sie zuerst die Wiederherstellung des Anbieters. BitcoinVN kann Anmeldedaten anderer Anbieter nicht zurücksetzen.
Anmeldung mit Ethereum-Wallet
Verbinden Sie dieselbe Ethereum-Wallet, die Ihrem BitcoinVN-Konto zugeordnet ist, und bestätigen Sie die Anmeldung in der Wallet.
BitcoinVN fragt niemals nach Wiederherstellungsphrase oder privaten Schlüsseln. Nutzen Sie bei Verlust des Zugriffs die Wiederherstellung Ihres Wallet-Anbieters. Geben Sie die Phrase nicht auf der BitcoinVN-Website ein und senden Sie sie nicht an den Support.
Fehlende E-Mails beheben
Wenn eine erwartete Nachricht nicht ankommt:
- Prüfen Sie die genaue E-Mail-Adresse des Kontos.
- Prüfen Sie Spam, Junk, Promotions und weitere Posteingangsregister wie Other.
- Suchen Sie nach „BitcoinVN“.
- Fordern Sie eine neue E-Mail an und verwenden Sie nur den neuesten Link oder Code.
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto Passwort, Magic Link oder einen externen Anbieter verwendet.
Einige Anbieter filtern automatisierte Nachrichten. Wenn Sie sich noch anmelden können, ändern Sie die Adresse unter Sicherheit.
E-Mail-Adresse ändern
Nach der Anmeldung:
- Öffnen Sie E-Mail-Adresse ändern.
- Geben Sie die neue Adresse ein.
- Öffnen Sie die Bestätigungsnachricht an diese Adresse.
- Folgen Sie dem Bestätigungslink.
Wenn Sie sich nicht anmelden können oder keinen Zugriff auf die registrierte Adresse haben, kontaktieren Sie [email protected]. Für die Kontowiederherstellung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten oder wiederherstellen
Um Authenticator-App-2FA bei bestehendem Kontozugriff zu aktivieren, deaktivieren oder aktualisieren, öffnen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wenn Sie den Zugriff auf die App verloren haben, kontaktieren Sie [email protected]. Für die Kontowiederherstellung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
BitcoinVN bittet Sie niemals, Authentifizierungscode, Passwort, Magic Link, Wiederherstellungsphrase oder privaten Schlüssel per E-Mail oder Chat zu senden.