登录方式和账户恢复

BitcoinVN 支持多种登录方式。与您账户关联的方式列在安全页面中。

请使用与账户关联的相同方式。BitcoinVN 密码重置无法恢复对 Google、Telegram、Ethereum 钱包或其他外部账户的访问权限。

电子邮件和密码

如果账户设有密码，请使用电子邮件地址和密码登录。

如果忘记密码：

1. 打开密码重置。
2. 输入账户已确认的电子邮件地址。
3. 打开重置邮件并使用其中的链接。
4. 选择新密码。

只有已经设有密码的账户才会收到重置邮件。如果您通常使用 Google、Telegram、Ethereum 钱包或魔法链接，请改用该方式。

魔法链接登录

魔法链接适用于没有密码且受支持的电子邮件账户。

1. 打开通过电子邮件登录。
2. 输入账户电子邮件地址。
3. 打开新请求的邮件。
4. 使用其中的登录链接。

设有密码的账户不会收到魔法链接。请使用密码表单或密码重置。

切勿向任何人转发魔法链接或验证码。

Google 或 Telegram 登录

在登录页面选择相应按钮，并使用与 BitcoinVN 资料关联的同一账户。

如果无法访问该账户，请先使用提供商的恢复流程。BitcoinVN 无法重置由其他提供商管理的凭据。

Ethereum 钱包登录

连接与 BitcoinVN 账户关联的同一个钱包，并在钱包中批准登录请求。

BitcoinVN 绝不会索要恢复短语或私钥。如果无法访问钱包，请使用钱包提供商的恢复流程。不要在 BitcoinVN 网站输入恢复短语或将其发送给支持人员。

排查邮件未送达

如果预期邮件未到达：

1. 确认输入的是账户的准确电子邮件地址。
2. 检查垃圾邮件、推广邮件以及 Other 等辅助收件箱标签。
3. 在邮箱中搜索“BitcoinVN”。
4. 请求新邮件，并只使用最新链接或代码。
5. 确认账户使用密码、魔法链接还是外部登录提供商。

部分提供商可能过滤自动邮件。如果仍能登录，可在安全页面更改地址。

更改电子邮件地址

登录后：

1. 打开更改电子邮件地址。
2. 输入新地址。
3. 打开发送到该地址的确认邮件。
4. 使用确认链接。

如果无法登录或无法访问注册地址，请联系 [email protected]。账户恢复可能需要身份验证。

管理或恢复双重认证

如果仍能访问账户，要启用、禁用或更新验证器应用 2FA，请打开双重认证。

如果无法访问验证器应用，请联系 [email protected]。账户恢复可能需要身份验证。

BitcoinVN 绝不会要求您通过电子邮件或聊天发送验证码、密码、魔法链接、恢复短语或私钥。