BitcoinVN aceita vários métodos de login. Os métodos ligados à sua conta aparecem em Segurança.
Use o mesmo método associado à conta. A redefinição de senha da BitcoinVN não recupera o acesso ao Google, Telegram, uma carteira Ethereum ou outra conta externa.
E-mail e senha
Se sua conta tem senha, entre com o endereço de e-mail e a senha.
Se esqueceu a senha:
- Abra Redefinir senha.
- Digite o endereço confirmado da conta.
- Abra o e-mail e use o link.
- Escolha uma nova senha.
Os e-mails de redefinição são enviados apenas para contas que já têm senha. Se normalmente usa Google, Telegram, carteira Ethereum ou link mágico, use esse método.
Login por link mágico
Links mágicos são destinados a contas de e-mail compatíveis sem senha.
- Abra Entrar por e-mail.
- Digite o endereço da conta.
- Abra o novo e-mail solicitado.
- Use o link de login.
Uma conta com senha não receberá link mágico. Use o formulário de senha ou a redefinição.
Nunca encaminhe um link mágico ou código de autenticação.
Login com Google ou Telegram
Selecione o botão correspondente na página de login e use a mesma conta conectada ao perfil BitcoinVN.
Se não puder acessá-la, use primeiro a recuperação do provedor. BitcoinVN não pode redefinir credenciais gerenciadas por outro provedor.
Login com carteira Ethereum
Conecte a mesma carteira associada à sua conta BitcoinVN e aprove a solicitação nela.
BitcoinVN nunca solicitará sua frase de recuperação ou chaves privadas. Se perder o acesso, use a recuperação do provedor da carteira. Não informe a frase no site da BitcoinVN nem a envie ao suporte.
Solucione e-mails ausentes
Se uma mensagem esperada não chegar:
- Confirme o endereço exato da conta.
- Verifique Spam, Lixo eletrônico, Promoções e abas secundárias como Other.
- Pesquise “BitcoinVN”.
- Solicite um novo e-mail e use apenas o link ou código mais recente.
- Confira se a conta usa senha, link mágico ou provedor externo.
Alguns provedores filtram mensagens automáticas. Se ainda consegue entrar, altere o endereço em Segurança.
Altere seu endereço de e-mail
Depois de entrar:
- Abra Alterar endereço de e-mail.
- Digite o novo endereço.
- Abra a mensagem de confirmação enviada para ele.
- Use o link de confirmação.
Se não puder entrar ou acessar o endereço registrado, contate [email protected]. A recuperação pode exigir verificação de identidade.
Gerencie ou recupere a autenticação de dois fatores
Para ativar, desativar ou atualizar a 2FA por aplicativo enquanto tem acesso, abra Autenticação de dois fatores.
Se perdeu o acesso ao aplicativo, contate [email protected]. A recuperação pode exigir verificação de identidade.
BitcoinVN nunca solicitará que você envie código, senha, link mágico, frase de recuperação ou chave privada por e-mail ou chat.