本指南适用于使用错误资产、错误网络、遗漏必需的备注或目标标签进行的入金，以及向现有订单发送的额外付款。
为避免这些错误，请参阅《网络、备注、目标标签和 Lightning 付款》。
第 1 步 — 请勿继续发送资金
如果已经错误入金，请立即停止。额外付款无法解决问题，并可能使恢复更加困难。
第 2 步 — 准备以下信息
- 确认邮件或订单页面中的 BitcoinVN 订单 ID
- 入金的交易 ID（TXID）
- 所使用的资产和网络
- 正确网络上的退回地址
第 3 步 — 联系客服
请将上述信息发送至 [email protected]。
恢复说明
无法保证恢复。是否可以恢复取决于资产、网络和订单状态。有关适用条件和费用，请查看资产恢复政策。