入金
KYC/AML
通过第三方银行账户存入资金违反我们的 KYC政策。由于当地法规和欺诈风险，我们必须对银行转账的VND入金施加一定限制。提款/结算没有限制。
| 级别 | 描述 | 最大入金额（每笔订单） | 30天限额 |
| 1 | 已确认电子邮件地址 | 5,000,000 VND | 20,000,000 + (XBV balance * 10,000) VND |
| 2 | 已验证身份 | 50,000,000 VND | 250,000,000 + (XBV balance * 10,000) VND |
| 3 | 已验证身份 + 越南居住地 | 250,000,000 VND | 1,000,000,000 + (XBV balance * 10,000) VND |
| 4 | VIP | - | - |
转账说明中未包含订单ID
当客户在银行转账说明中未包含订单ID时，需要额外的人工处理。因此，此类情况将收取50,000 VND的费用。
结算
接收VND银行转账需要多长时间？
大多数情况下，您应在营业时间内3小时内收到VND结算。
但在某些情况下，由于银行处理时间、合规检查或意外延误等因素，可能需要更长时间。
在营业时间外发起的交易通常在12小时内处理（周末、节假日、夜间）。
未收到付款的所有申诉必须在订单完成日期后3个月内提出。
提交错误的银行信息
当客户未能提交正确的银行信息时，需要额外的人工处理。因此，此类情况将收取100,000 VND的费用。