Depósitos
KYC/AML
Depositar fundos por meio de conta bancária de terceiros é uma violação da nossa política KYC. Devido às regulamentações locais e ao risco de fraude, precisamos impor certos limites em relação aos depósitos em VND realizados por transferência bancária. Não há limitações em saques/liquidações.
| Nível | Descrição | Depósito máx. (por pedido) | Limite de 30 dias |
| 1 | Endereço de e-mail confirmado | 5,000,000 VND | 20,000,000 + (XBV balance * 10,000) VND |
| 2 | Identidade verificada | 50,000,000 VND | 250,000,000 + (XBV balance * 10,000) VND |
| 3 | Identidade + residência no Vietnã verificada | 250,000,000 VND | 1,000,000,000 + (XBV balance * 10,000) VND |
| 4 | VIP | - | - |
Não incluir o ID do pedido na descrição da transferência
É necessária intervenção manual adicional quando um cliente não inclui o ID do pedido na descrição da transferência bancária. Por esse motivo, uma taxa de 50.000 VND é cobrada nesses casos.
Liquidações
Quanto tempo leva para receber uma transferência bancária em VND?
Na maioria dos casos, você deverá receber sua liquidação em VND dentro de 3 horas durante o horário de atendimento.
No entanto, pode demorar mais em alguns casos devido a fatores como tempos de processamento bancário, verificações de conformidade regulatória ou atrasos inesperados.
Transações iniciadas fora do horário de atendimento são geralmente processadas dentro de 12 horas (fins de semana, feriados, durante a noite).
Todas as reclamações por não recebimento do pagamento devem ser solicitadas no máximo 3 meses após a data de conclusão do pedido.
Envio de dados bancários incorretos
É necessária intervenção manual adicional quando um cliente não fornece os dados bancários corretos. Por esse motivo, uma taxa de 100.000 VND é cobrada nesses casos.