资产恢复政策

请查看以下有关错误存款后资产/币种/代币恢复的信息。

如果您的恢复申请符合所述条件，请提交支持请求，包含以下信息

1. 您的订单ID
2. 错误存款的TXID
3. 您的BitcoinVN账户电子邮件或账户ID（登录后在右上角下拉菜单中可见）。恢复的资金将存入您的BitcoinVN账户 — 如果您以访客身份下单，需要先创建BitcoinVN账户。

错误存款（定义）

未能正确进行存款，具体包括

1. 向存款地址发送了错误的资产，或
2. 在错误的区块链上向存款地址发送了正确的资产，或
3. 在错误的区块链上向存款地址发送了错误的资产，或
4. 向错误的存款地址发送了正确的资产（前提是该存款地址属于BitcoinVN），或
5. 向存款地址发送了多笔付款，或
6. 发送的金额低于规定的最低金额，或
7. 向已过期订单的存款地址发送了付款，或
8. 发送了含有不正确或缺失的目标标签、备注或支付ID的付款

不作保证

在任何情况下，我们均不承诺尝试恢复或能够恢复资金。所有错误存入的资金在成功恢复之前均视为已丢失。一般情况下，我们不会恢复低于100美元的金额。

处理时间

恢复申请将在提交后14天内处理。

恢复费用

对于任何成功恢复的资产，我们将收取250美元或存款金额的50%（以较小者为准）的恢复费用，加上任何网络费用，均以恢复的资产支付。恢复费用仅在成功恢复后收取 — 如果恢复失败，则不收取任何费用。