O BitcoinVN tem duas opções para proteger sua conta com 2FA.
Google Authenticator
Pode ser ativado nas suas configurações. Acesse https://bitcoinvn.io/setup-2fa para ativar ou desativar o 2FA do Google Authenticator.
Por razões de segurança, podemos solicitar que os usuários insiram um código de autenticação enviado por e-mail em determinadas circunstâncias e quando nenhum outro método de 2FA estiver configurado.
Perdeu o acesso ao 2FA? Como redefinir
Se você perdeu o acesso ao seu aplicativo de autenticação (ex.: novo celular, aplicativo excluído, dispositivo perdido), você pode solicitar uma redefinição de 2FA entrando em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].
Importante: Para sua segurança, uma redefinição de 2FA requer verificação de identidade (KYC). Você precisará fornecer documentos de identificação válidos para que possamos confirmar que você é o titular da conta antes de realizar a redefinição.
Etapas para redefinir seu 2FA:
- Entre em contato com o suporte da BitcoinVN em [email protected] e informe que precisa de uma redefinição de 2FA.
- Nossa equipe solicitará que você forneça documentos KYC (documento de identidade emitido pelo governo) para verificação de identidade.
- Após a verificação da sua identidade, redefiniremos seu 2FA.
- Após a redefinição, você pode fazer login e configurar um novo método 2FA em https://bitcoinvn.io/setup-2fa.