Si tiene una dirección de correo electrónico @outlook.com, @live.com o @msn.com y no recibe emails de BitcoinVN (códigos de autenticación, enlaces de restablecimiento de contraseña, notificaciones de pedidos, etc.), lo más probable es que la infraestructura de correo electrónico de Microsoft esté bloqueando o filtrando nuestros emails. Este es un problema intermitente conocido que no puede solucionar desde la configuración de su bandeja de entrada.
Pasos a seguir primero
- Revise su carpeta de Spam / Correo no deseado.
- Si usa Outlook, revise también la pestaña "Otro" — Outlook divide la bandeja de entrada en "Prioritarios" y "Otro", y los emails automáticos suelen llegar allí.
- Solicite un nuevo código o email, ya que los códigos de autenticación caducan rápidamente.
Si aún no puede recibir emails
La solución más confiable es cambiar su cuenta de BitcoinVN a una dirección de correo electrónico que no sea de Microsoft (por ejemplo, Gmail o Yahoo). Puede actualizar su email en la configuración de su cuenta, o contactar a nuestro equipo de soporte y le ayudaremos.