Для каждого перевода криптовалюты необходимо использовать именно тот актив и сеть, которые выбраны в ордере. Активы с одинаковым названием или тикером могут существовать в разных сетях, а похожий формат адресов не делает сети взаимозаменяемыми.
Актуальные варианты указаны в форме ордера BitcoinVN, а платёжные реквизиты конкретного ордера — на его странице.
Перед отправкой платежа
Проверьте следующее:
- актив соответствует ордеру;
- сеть соответствует ордеру;
- адрес назначения скопирован правильно;
- указанные memo или destination tag введены без изменений;
- сумма соответствует инструкциям ордера.
Не выбирайте сеть только по комиссии или формату адреса.
Memo и destination tag
Для некоторых переводов нужны и адрес, и memo или destination tag. Если этот идентификатор требуется для депозита BitcoinVN, он отдельно отображается на странице ордера.
Точно скопируйте оба значения. Отсутствующий или неверный идентификатор может помешать зачислению платежа в ваш ордер.
При получении средств от BitcoinVN укажите memo или destination tag, который требует ваш кошелёк или биржа назначения. Если он не требуется, оставьте поле пустым.
Платежи Lightning в BitcoinVN
Для депозита Bitcoin Lightning BitcoinVN показывает счёт BOLT11 на странице ордера. Сумма и срок действия закодированы в счёте, а оставшееся время отображается на странице.
Оплатите счёт совместимым Lightning-кошельком. Если срок действия истёк до оплаты, счёт уже нельзя оплатить; создайте новый ордер, чтобы получить новый счёт.
Если кошелёк показывает завершённый платёж, но ордер не зачислен, обратитесь в поддержку BitcoinVN, указав ID ордера и платёжные данные из кошелька.
Получение Bitcoin через Lightning
Для получения Bitcoin через Lightning укажите один из вариантов, принимаемых формой ордера:
- счёт BOLT11;
- LNURL;
- Lightning-адрес.
Счёт BOLT11 должен быть выставлен на точную сумму выплаты и оставаться действительным для ордера. Если форма его отклоняет, создайте новый счёт или укажите другой поддерживаемый вариант.
Депозиты EVM
Адрес EVM может иметь одинаковый формат в нескольких сетях, но это не делает сети взаимозаменяемыми. Всегда используйте сеть, выбранную в ордере.
BitcoinVN не поддерживает депозиты EVM, созданные смарт-контрактами. Отправляйте депозит EVM обычным переводом из своего кошелька.
Неверный актив, сеть или идентификатор
Если вы отправили неверный актив, использовали неверную сеть или пропустили обязательные memo или destination tag:
- Не отправляйте ещё один платёж.
- Сохраните ID ордера и ID транзакции.
- Запишите использованные актив и сеть.
- Следуйте руководству по восстановлению ошибочного депозита.
Восстановление не гарантируется. Возможные варианты и применимые комиссии определяются Политикой восстановления активов.