BitcoinVN propose deux options pour sécuriser votre compte avec la 2FA.
Google Authenticator
Peut être activé dans vos paramètres. Rendez-vous sur https://bitcoinvn.io/setup-2fa pour activer ou désactiver la 2FA Google Authenticator.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander aux utilisateurs de saisir un code d'authentification envoyé par e-mail dans certaines circonstances et lorsqu'aucune autre méthode 2FA n'est configurée.
Accès perdu à la 2FA ? Comment réinitialiser
Si vous avez perdu l'accès à votre application d'authentification (ex. nouveau téléphone, application supprimée, appareil perdu), vous pouvez demander une réinitialisation de la 2FA en contactant notre équipe de support à [email protected].
Important : Pour votre sécurité, une réinitialisation de la 2FA nécessite une vérification d'identité (KYC). Vous devrez fournir des documents d'identité valides pour que nous puissions confirmer que vous êtes le titulaire du compte avant d'effectuer la réinitialisation.
Étapes pour réinitialiser votre 2FA :
- Contactez le support BitcoinVN à [email protected] et indiquez-nous que vous avez besoin d'une réinitialisation de la 2FA.
- Notre équipe vous demandera de fournir des documents KYC (pièce d'identité officielle) pour la vérification d'identité.
- Une fois votre identité vérifiée, nous réinitialiserons votre 2FA.
- Après la réinitialisation, vous pouvez vous connecter et configurer une nouvelle méthode 2FA sur https://bitcoinvn.io/setup-2fa.