BitcoinVN bietet zwei Optionen zur Absicherung Ihres Kontos mit 2FA.
Google Authenticator
Kann in Ihren Einstellungen aktiviert werden. Gehen Sie zu https://bitcoinvn.io/setup-2fa, um den Google Authenticator 2FA zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Aus Sicherheitsgründen können wir Benutzer unter bestimmten Umständen und wenn keine andere 2FA-Methode konfiguriert ist auffordern, einen per E-Mail gesendeten Authentifizierungscode einzugeben.
Kein Zugang zur 2FA? Zurücksetzen
Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer Authenticator-App haben (z. B. neues Telefon, App gelöscht, Gerät verloren), können Sie eine 2FA-Zurücksetzung beantragen, indem Sie unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren.
Wichtig: Aus Sicherheitsgründen erfordert eine 2FA-Zurücksetzung eine Identitätsverifizierung (KYC). Sie müssen gültige Ausweisdokumente vorlegen, damit wir bestätigen können, dass Sie der Kontoinhaber sind, bevor die Zurücksetzung durchgeführt wird.
Schritte zum Zurücksetzen Ihrer 2FA:
- Kontaktieren Sie den BitcoinVN-Support unter [email protected] und teilen Sie uns mit, dass Sie eine 2FA-Zurücksetzung benötigen.
- Unser Team wird Sie auffordern, KYC-Dokumente (amtlicher Lichtbildausweis) zur Identitätsverifizierung vorzulegen.
- Sobald Ihre Identität verifiziert ist, setzen wir Ihre 2FA zurück.
- Nach der Zurücksetzung können Sie sich anmelden und unter https://bitcoinvn.io/setup-2fa eine neue 2FA-Methode einrichten.