Lesen Sie die nachstehenden Informationen zur Rückgewinnung von Vermögenswerten/Coins/Token nach einer fehlerhaften Einzahlung.
Wenn Ihr Rückgewinnungsantrag die genannten Parameter erfüllt, senden Sie bitte eine Support-Anfrage mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Die TXID der fehlerhaften Einzahlung
- Ihre BitcoinVN-Konto-E-Mail oder Konto-ID (sichtbar im Dropdown-Menü oben rechts nach dem Einloggen). Zurückgewonnene Mittel werden Ihrem BitcoinVN-Konto gutgeschrieben — wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, müssen Sie zuerst ein BitcoinVN-Konto erstellen.
Fehlerhafte Einzahlung (Definition)
Eine Einzahlung wurde nicht korrekt durchgeführt durch
- Senden des falschen Vermögenswerts an die Einzahlungsadresse oder
- Senden des richtigen Vermögenswerts an die Einzahlungsadresse über die falsche Blockchain oder
- Senden des falschen Vermögenswerts an die Einzahlungsadresse über die falsche Blockchain oder
- Senden des richtigen Vermögenswerts an die falsche Einzahlungsadresse, sofern es sich um eine Einzahlungsadresse im Besitz von BitcoinVN handelt oder
- Senden von mehr als einer Zahlung an die Einzahlungsadresse oder
- Senden eines Betrags unterhalb des angegebenen Mindestbetrags oder
- Senden von Zahlungen an die Einzahlungsadresse einer abgelaufenen Bestellung oder
- Senden einer Zahlung mit einem falschen oder fehlenden Ziel-Tag, Memo oder Zahlungs-ID
Keine Garantie
In jedem Fall können wir keine Zusage machen, eine Rückgewinnung zu versuchen oder die Mittel zurückgewinnen zu können. Alle fehlerhaft eingezahlten Mittel gelten als verloren, bis zur erfolgreichen Rückgewinnung. Im Allgemeinen werden wir keine Beträge unter 100 USD zurückgewinnen.
Bearbeitungszeit
Rückgewinnungsanfragen werden innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung bearbeitet.
Rückgewinnungsgebühren
Für alle erfolgreich zurückgewonnenen Vermögenswerte erheben wir eine Rückgewinnungsgebühr von 250 USD oder 50% der Einzahlung, je nachdem, welcher Betrag geringer ist, zuzüglich etwaiger Netzwerkgebühren, beides zahlbar in dem zurückgewonnenen Vermögenswert. Rückgewinnungsgebühren werden nur bei erfolgreicher Rückgewinnung berechnet — bei erfolgloser Rückgewinnung fallen keine Gebühren an.