Nếu bạn sử dụng địa chỉ email @outlook.com, @live.com hoặc @msn.com và không nhận được email từ BitcoinVN (mã xác thực, liên kết đặt lại mật khẩu, thông báo đơn hàng, v.v.), nguyên nhân rất có thể là do hệ thống email của Microsoft đang chặn hoặc lọc email từ chúng tôi. Đây là sự cố gián đoạn đã được biết đến và không phải điều bạn có thể khắc phục từ cài đặt hộp thư của mình.
Các bước thử trước
- Kiểm tra thư mục Thư rác / Junk của bạn.
- Nếu bạn dùng Outlook, hãy kiểm tra thêm tab "Other" — Outlook chia hộp thư đến thành "Focused" và "Other", và email tự động thường nằm ở đó.
- Yêu cầu mã hoặc email mới, vì mã xác thực sẽ hết hạn nhanh.
Nếu bạn vẫn không nhận được email
Giải pháp đáng tin cậy nhất là chuyển tài khoản BitcoinVN của bạn sang một địa chỉ email không phải của Microsoft (ví dụ: Gmail hoặc Yahoo). Bạn có thể cập nhật email trong cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.