Если у вас адрес электронной почты @outlook.com, @live.com или @msn.com и вы не получаете письма от BitcoinVN (коды подтверждения, ссылки для сброса пароля, уведомления о заказах и т. д.), скорее всего, причина в том, что почтовая инфраструктура Microsoft блокирует или фильтрует наши письма. Это известная периодическая проблема, и она не решается изменением настроек вашего почтового ящика.
Что попробовать сначала
- Проверьте папку «Спам» / «Нежелательная почта».
- Если вы используете Outlook, также проверьте вкладку «Другие» — Outlook делит входящие на «Focused» и «Other», и автоматические письма часто попадают туда.
- Запросите новый код или письмо — коды подтверждения быстро истекают.
Если письма по-прежнему не приходят
Наиболее надёжное решение — сменить электронный адрес аккаунта BitcoinVN на адрес не из экосистемы Microsoft (например, Gmail или Yahoo). Вы можете обновить адрес в настройках аккаунта или обратиться в нашу службу поддержки — мы поможем.