BitcoinVN предлагает два варианта защиты вашего аккаунта с помощью 2FA.
Google Authenticator
Можно включить в настройках. Перейдите на https://bitcoinvn.io/setup-2fa, чтобы включить или отключить Google Authenticator 2FA.
В целях безопасности мы можем попросить пользователей ввести код аутентификации, отправленный по электронной почте, при определённых обстоятельствах и когда другой метод 2FA не настроен.
Потеряли доступ к 2FA? Как сбросить
Если вы потеряли доступ к приложению-аутентификатору (например, новый телефон, приложение удалено, устройство утеряно), вы можете запросить сброс 2FA, обратившись в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
Важно: В целях безопасности сброс 2FA требует верификации личности (KYC). Вам необходимо предоставить действующий документ, удостоверяющий личность, чтобы мы могли подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
Шаги для сброса 2FA:
- Свяжитесь со службой поддержки BitcoinVN по адресу [email protected] и сообщите, что вам нужен сброс 2FA.
- Наша команда попросит вас предоставить документы KYC (удостоверение личности государственного образца) для верификации.
- После подтверждения вашей личности мы сбросим вашу 2FA.
- После сброса вы сможете войти в систему и настроить новый метод 2FA на https://bitcoinvn.io/setup-2fa.