Si vous avez une adresse e-mail @outlook.com, @live.com ou @msn.com et ne recevez pas les e-mails de BitcoinVN (codes d'authentification, liens de réinitialisation de mot de passe, notifications de commande, etc.), cela est très probablement dû au blocage ou au filtrage de nos e-mails par l'infrastructure e-mail de Microsoft. Il s'agit d'un problème intermittent connu que vous ne pouvez pas résoudre depuis vos paramètres de boîte de réception.
Étapes à essayer en premier
- Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable.
- Si vous utilisez Outlook, vérifiez également l'onglet « Autre » — Outlook divise votre boîte de réception en « Boîte de réception prioritaire » et « Autre », et les e-mails automatiques atterrissent souvent là.
- Demandez un nouveau code ou e-mail, car les codes d'authentification expirent rapidement.
Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir des e-mails
La solution la plus fiable est de changer l'adresse e-mail de votre compte BitcoinVN pour une adresse non-Microsoft (par exemple Gmail ou Yahoo). Vous pouvez mettre à jour votre e-mail dans les paramètres de votre compte, ou contacter notre équipe de support qui vous assistera.