Chaque transfert de cryptomonnaie doit utiliser exactement l'actif et le réseau sélectionnés pour l'ordre. Des actifs portant le même nom ou symbole peuvent exister sur différents réseaux, et des adresses similaires ne rendent pas ces réseaux interchangeables.
Consultez le formulaire d'ordre BitcoinVN pour les options prises en charge et la page de l'ordre pour les détails de paiement correspondants.
Avant d'envoyer un paiement
Vérifiez les éléments suivants :
- L'actif correspond à l'ordre.
- Le réseau correspond à l'ordre.
- L'adresse de destination a été copiée correctement.
- Tout mémo ou tag de destination affiché a été saisi exactement.
- Le montant correspond aux instructions de l'ordre.
Ne choisissez pas un réseau uniquement en fonction de ses frais ou du format de son adresse.
Mémos et tags de destination
Certains transferts nécessitent une adresse ainsi qu'un mémo ou un tag de destination. Lorsque BitcoinVN en exige un pour un dépôt, il apparaît séparément sur la page de l'ordre.
Copiez exactement les deux valeurs. Un identifiant absent ou incorrect peut empêcher l'attribution du paiement à votre ordre.
Pour recevoir des fonds de BitcoinVN, saisissez le mémo ou le tag de destination exigé par le portefeuille ou la plateforme destinataire. Si aucun identifiant n'est requis, laissez le champ vide.
Paiements Lightning vers BitcoinVN
Pour un dépôt Bitcoin Lightning, BitcoinVN affiche une facture BOLT11 sur la page de l'ordre. Le montant et l'expiration sont encodés dans la facture, et la page indique le temps restant.
Payez la facture avec un portefeuille Lightning compatible. Si elle expire avant le paiement, elle ne peut plus être payée ; créez un nouvel ordre pour obtenir une nouvelle facture.
Si votre portefeuille indique un paiement terminé mais que l'ordre n'est pas crédité, contactez le support BitcoinVN avec l'identifiant de l'ordre et les détails de paiement affichés par votre portefeuille.
Recevoir des bitcoins via Lightning
Pour recevoir des bitcoins via Lightning, fournissez l'une des informations acceptées par le formulaire :
- une facture BOLT11 ;
- une LNURL ;
- une adresse Lightning.
Une facture BOLT11 doit demander le montant exact du règlement et rester valide pour l'ordre. Si le formulaire la refuse, générez une nouvelle facture ou fournissez une autre information Lightning prise en charge.
Dépôts EVM
Une adresse EVM peut avoir le même format sur plusieurs réseaux, mais cela ne rend pas ces réseaux interchangeables. Utilisez toujours le réseau sélectionné dans l'ordre.
BitcoinVN ne prend pas en charge les dépôts EVM générés par des smart contracts. Envoyez les dépôts EVM au moyen d'un transfert standard depuis votre portefeuille.
Actif, réseau ou identifiant incorrect
Si vous avez envoyé le mauvais actif, utilisé le mauvais réseau ou omis un mémo ou tag de destination obligatoire :
- N'envoyez pas un autre paiement.
- Conservez l'identifiant de l'ordre et celui de la transaction.
- Notez l'actif et le réseau utilisés.
- Suivez le guide de récupération d'un dépôt erroné.
La récupération n'est pas garantie. Les options disponibles et les frais applicables sont évalués selon la Politique de récupération des actifs.