BitcoinVN est exploité par CTY TNHH BVN STAR. Les services fournis par BitcoinVN comprennent notamment BitcoinVN.io, la technologie et la plateforme intégrées, notre API ainsi que les applications et produits associés (collectivement le « Service »).
1 – Application et modifications
- En accédant au Service ou en l'utilisant, vous confirmez avoir compris et accepté d'être lié par ces Conditions.
- Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment, à notre seule discrétion.
2 – Services
Le Service permet aux utilisateurs d'échanger un type d'actif contre un autre via diverses méthodes. Ces actifs comprennent diverses crypto-monnaies ainsi que des devises fiduciaires.
Description du service :
- Sélectionnez l'actif que vous souhaitez échanger (méthode de dépôt) et l'actif que vous souhaitez recevoir (méthode de règlement), collectivement désignés comme « paire ».
- Le cas échéant, fournissez les coordonnées de réception (données de règlement) où le montant reçu sera envoyé.
- En termes de taux de change, il existe deux types d'ordres :
- Fixe : Le taux de change est gelé pendant une durée déterminée si vous avez saisi des montants spécifiques et sera appliqué si le dépôt est effectué dans les délais. Après cela, le taux de change actuel s'appliquera.
- Variable : Si vous laissez les champs de montant vides, le taux de change actuel sera déterminé à la réception du dépôt.
- En cas de dépôts incorrectement envoyés, notre Politique de récupération d'actifs s'appliquera.
3 – Éligibilité et règles de service
En utilisant le Service, vous garantissez :
- Vous acceptez notre Politique KYC/AML.
- Vous utilisez nos Services à vos seuls choix, discrétion et risques.
- Vous êtes seul responsable de toutes les taxes applicables pouvant être dues lors de l'utilisation de nos Services.
- Vous avez au moins 18 ans ou l'âge légal requis.
- Vous acceptez de payer les frais pour les transactions effectuées via les Services tels que définis par BitcoinVN, que nous pouvons modifier de temps à autre.
- Vous reconnaissez qu'il existe des risques associés aux systèmes basés sur Internet, tels que les défaillances matérielles, logicielles et de connexion Internet, ainsi qu'aux protocoles blockchain.
- Vos adresses d'envoi et de destination utilisées et/ou les actifs échangés sur ces Services ne doivent pas être associés au terrorisme, à la fraude, aux arnaques ou à toute activité illégale.
- Vous n'utilisez pas le Service dans le but de briser la connexion entre les adresses d'envoi et de réception, communément appelé « mixing », « laundering » ou « tumbling ».
4 – Force majeure
Dans le cas où l'une des parties serait dans l'impossibilité d'exécuter ses obligations en raison d'un cas de force majeure, de grèves, de perturbations militaires ou civiles, ou d'autres causes raisonnablement hors de son contrôle, cette partie ne sera pas responsable des dommages subis par l'autre partie résultant de cette inexécution.
5 – Coordonnées
Le support client est disponible via [email protected]. Pour les demandes générales, veuillez contacter [email protected].
6 – Demandes juridiques et des forces de l'ordre
BitcoinVN répondra aux demandes des forces de l'ordre autorisées avec preuve d'autorité. Le guide ci-dessous explique comment les agents des forces de l'ordre autorisés peuvent contacter BitcoinVN pour demander des informations sur les clients.
Soumission des demandes
Les demandes des forces de l'ordre adressées à BitcoinVN doivent contenir des informations pertinentes, notamment les détails de l'agence, le responsable de dossier concerné, les informations demandées, ainsi qu'un moyen d'authentifier la demande. Des pièces jointes telles que des assignations, des ordonnances judiciaires ou des mandats de perquisition peuvent être incluses.
Par e-mail
Les agents des forces de l'ordre peuvent utiliser [email protected] pour demander des informations. Veuillez ne pas envoyer de demandes des forces de l'ordre au support BitcoinVN ou à tout autre canal non prévu à cet effet.